讓加油站回歸本源,為加油站創造價值

  “在‘不確定’下提升抗風險能力的唯一辦法是回歸本源創造價值。”1月13日,在喂車車2020年新品發布會上,喂車車創始人兼總裁鄺子釗(Robert)對目前行業癥結給出了這樣的回答。他認為,在宏觀經濟換擋調速、行業監管趨于審慎、客戶期望值不斷攀升的情況下,今天的能源行業正處于劇烈調整期,而客服陣痛的唯一辦法是回歸本源為客戶創造價值?! ?/p>

  據介紹,今年喂車車整體上取得了喜人的成績:服務客戶累計超過4000座加油站,系統內移動支付累計訂單數1.5億單,其中2019年超過7500萬單,總交易額超過300億元。移動支付平均占比達到24%,最高達98%,而移動支付中全國微信支付占比 78%,廣東達89%。根據喂車車系統數據統計,其幫助全國加油站管理超過1800 萬名車主用戶,僅廣東地區就超過300萬名車主;高價值用戶(月加油次數 >4)達到100萬,占比 6.2%。超過600萬用戶每個月都會使用喂車車的一鍵加油。據知情人士透露,喂車車系統認證超過30萬輛營運車,其中廣東有18萬車主充值總額超過20 億元,充值人數達到120萬車主。超過110座加油站使用過一鍵大客戶,一鍵大客戶幫助加油站成功轉化20萬第三方平臺車主為自有會員。另外,值得關注的還有:喂車車幫助客戶全年設計營銷活動1300余次,軟文設計1800余篇。召回流失用戶100萬人,加油站會員月 留存率平均提升10%,幫助全國車主節約了1.5 億元油費。此次發布會,除了呈現出喂車車2019年喜人的成績單外,還有幾大看點,我們一一來看看?! ?/p>

  5G浪潮,催生智能AI識別的油站支付革命。

  智能大屏:喂車車推出的“喂來智能大屏”,是通過豐富的支付手段(如刷臉付、掃一掃、付款碼等)實現油非一體化收銀的同時讓車主感受加油付款免排隊、便利店購買自助結算、便捷自助開票等等極速的支付體驗。除此之外,多臺智能大屏并行不但能降低高峰收銀壓力提升人效,還能進行異業合作導流和非油品推銷,省去人工推廣成本,轉化更多過路客。

  無感支付:首先是今年在行業內遍地開花的“ETC無感加油”其原理是通過系統智能識別車牌,鎖定車主,再結合銀行卡免密代扣功能,車主就能免刷卡、免現金、免掃碼、免下車,還有專屬加油快捷通道,甚至在加油后還能自動開具電子發票??梢哉f,“無感加油”在為車主帶來便利的同時,也大大提高了加油站的運營效率。車芯付,則是通過加油工手上的感應手環實時讀取油槍芯片及車載芯片兩端的信息,反饋至站級系統迅速連接第三方支付平臺進行免密支付,并通過手持機為車主打印票據。車芯付的優勢是易交付,無須改動油機,可同時支持多種卡體系,數據加密,保障安全。無感支付的盛行,使油站向“智慧油站”又走近了一步,實現油站更快的通行效率、更好的客戶體驗、更強的用戶粘性 、更高的識別精準度,更低的成本 ?! ?/p>

  安防喂士,堅守技術價值高地,讓油站安防管理變得更智慧。

  對于所有油站而言,賺錢很重要但油站的安全卻更重要。每年都有不少油站的管理者和業務在為油站的安全責任買單,這就使得油站對日常安防管理不得不下重本。而喂車車為了解決這一油站痛點,聯合國內5G領導企業利用AI智能技術賦能CRM為油站量體而裁,實現油站安全管理持續改進、安監監管輕松應對、安全經營安心賺錢。

  展望2020,深化大灣區合作為油站創造更多價值

  在國家的政策號召下,粵港澳大灣區將保持著更高的經濟活力,大灣區的市場也會越來越大,隨著大灣區的發展,對油站的要求越來越高,除了提供油品服務以外,車主對于油站的需求更多,油站將面臨著更多的機遇與挑戰,未來喂車科技將立足大灣區合作客戶,與這些客戶共同合作探索,滿足車主的多樣需求?! ?/p>

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